L'équipe de la Maison Médicale des Primeurs a, dès sa création, souhaité engager un·e travailleur·euse social·e. Chaque personne s'inscrit dans une réalité sociale, et cette dernière a un impact sur le bien-être global. La santé est physique, mais aussi sociale et psychique. Un accompagnement de première ligne de qualité devrait donc proposer différents services de soins, pas uniquement médicaux.

Le service social de la Maison Médicale des Primeurs (MMP) a vu le jour en janvier 2010 et est exclusivement réservé à ses patient·es. La travailleuse sociale (Wautier Nora) a été engagée en octobre 2009 à temps plein, avec dans son planning de l'accueil et du social. Il s'agit d'un service social de première ligne et général, c'est-à-dire que toutes les demandes peuvent être envoyées vers Madame Wautier.

Concrètement

Comme pour les autres services de la maison médicale, un rendez-vous peut être pris par téléphone, à l'accueil ou lors d'une consultation chez un·e soignant·e. Il n'est pas nécessaire d'expliquer le pourquoi de la demande de rendez-vous avec le service social. Lors de l'entretien, la personne verra sa situation avec la travailleuse sociale, et elles décideront ensemble de la marche à suivre.

L'idée est que Madame Wautier puisse servir de pont et de relais vers d'autres services (au sein de la maison médicale ou à l'extérieur), refaire le lien lorsque c'est nécessaire, et rester un soutien pour les patient·es, un point d'ancrage de leurs démarches sociales. Elle aide souvent à se situer dans les méandres administratifs, trouver les bonnes infos, décrypter ou lire des documents…

Le secret médical partagé

Les différents services de la maison médicale peuvent se rencontrer autour d'une situation si cela les aide à mieux soutenir le·la patient·e et à travailler de manière plus éclairée : il s'agit du secret médical partagé. C'est-à-dire que tous·tes les travailleur·euses de la maison médicale peuvent partager des informations entre elles·eux, si c'est utile, mais ne peuvent pas les communiquer à l'extérieur.